為切實(shí)做好五一假期服務(wù)保障工作，進(jìn)一步擦亮荊楚名片、提升荊州知名度，市城發(fā)集團積極響應市委、市政府號召，迅速組建志愿者服務(wù)隊做好全方位保障。4月30日上午，市城發(fā)集團黨委副書(shū)記羅文斌主持召開(kāi)五一假期游客接待應急動(dòng)員會(huì )，集團各部門(mén)、各子公司百余名志愿者參加會(huì )議。
會(huì )議指出，隨著(zhù)“電影節盛典”、“與輝同行”、“羽毛球公開(kāi)賽”等一系列重大活動(dòng)成功舉行，讓全國人民進(jìn)一步認識了荊州，為荊州帶來(lái)了一波巨大流量和一次重要機遇。市城發(fā)集團主動(dòng)擔當作為，發(fā)動(dòng)全體員工組建了兩支志愿者服務(wù)隊，一支在城區提供交通服務(wù)、一支在景區提供貼心服務(wù)，在交通、停車(chē)、住宿、娛樂(lè )、飲食等方面做好全方位保障，確保志愿服務(wù)有溫度、有質(zhì)量，向游客們傳遞一個(gè)個(gè)暖心之舉，力所能及地為這場(chǎng)盛會(huì )貢獻力量。
會(huì )議要求，一是提高思想認識。本次五一假期對振興荊州文化旅游事業(yè)、重塑歷史文化名城形象，具有重大意義，要爭做歷史與時(shí)代的見(jiàn)證者、參與者、創(chuàng )造者，為荊州振興貢獻一份力量；
二是提升服務(wù)質(zhì)量。要主動(dòng)亮明志愿者身份，當好“東道主”、爭做“熱心人”，主動(dòng)為游客提供路線(xiàn)指引、信息咨詢(xún)等方面的幫助，以禮貌用語(yǔ)和文明舉止，贏(yíng)得游客的認可與信賴(lài)；
三是提升應急處理能力。要保持高度的責任心，對突發(fā)情況第一時(shí)間作出合理判斷、妥善處理、并迅速上報。尤其是志愿服務(wù)車(chē)隊隊員，要格外注意道路交通安全，遵循交通規則和交通秩序，堅持把自身和乘客安全放在第一位。
會(huì )上結合集團所轄景區景點(diǎn)假日活動(dòng)亮點(diǎn)、游客集散中心和乘車(chē)點(diǎn)路線(xiàn)安排等內容對志愿者工作進(jìn)行了詳細講解，針對具體事項進(jìn)行了再部署、再強調，爭取以最大的熱情和專(zhuān)業(yè)素養，為“五一”假期來(lái)荊游客提供堅實(shí)而溫馨的保障，書(shū)寫(xiě)城發(fā)人的志愿服務(wù)華章！
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